De meest gestelde vragen (FAQ)
Tips en advies omtrent voeten en schoenen.
Kinderen leren het best stappen op hun blote voeten. Dit stimuleert, ontwikkelt en versterkt de spieren en zijn ze verplicht zich in te spannen. Laat ze dus zoveel mogelijk rondhuppelen op hun blote voeten.
De stapontwikkeling gebeurd in 3 fasen:
Om elk van deze fasen, letterlijk, optimaal te ondersteunen zijn diverse schoentypes. De juiste schoen per stapfase vind je hier, onder 'de eerste stappen' in het menu.
Tip:
Ook schoenen aankopen, zonder dat je kindje erbij is, kan!
Gebruik hiervoor onze online MAATHULP !
Kinderschoenen zijn te klein als er geen groeiruimte meer over is. Je kan op de neus van de schoentjes drukken om te kijken of er nog groeiruimte is (hiel volledig achteruit trekken). Er dient altijd ruimte aanwezig te zijn. Enkele millimeters zijn minimaal.
Er zijn verschillende signalen:
- Soms willen kindjes de schoenen niet meer aandoen. Je moet echt wringen om ze aan te trekken of ze willen ze meteen weer uittrekken.
- Er ontstaan kleine rode plekjes op de hiel of op de teen.
- Gescheurde of ingekrulde teennagels kunnen een indicatie zijn van te krappe schoentjes.
Twijfel je, komt gerust langs of bepaal zelf de geschikte maat aan de hand van onze MAATHULP.
Tip: als de schoen een losse binnenzool heeft, kan je het zooltje uit de schoen halen en je kind eens op de zooltjes laten staan. Als de zool volledig gevuld is, heb je nieuwe schoenen nodig.
De voeten van kinderen tussen één en drie jaar groeien gemiddeld om de 3 à 4 maanden telkens met één schoenmaat.
De voeten van vier- en vijfjarigen groeien één schoenmaat per half jaar.
Kinderen tussen zes en zeven jaar hebben iedere 8 à 10 maanden een grotere schoenmaat nodig.
Vanaf de acht tot tien jaar behouden kinderen ongeveer een jaar dezelfde schoenmaat.
Rond het begin van de puberteit (rond de 12-13 jaar) kan het groeiproces wel plots een spurt nemen. Check daarom de maat van je tieners elke drie maanden.
1. Zorg dat de schoenen goed passen. Kinderschoenen passen goed als je kind er comfortabel mee loopt en er zo een 1 centimeter groeiruimte is in de lengte bij een nieuwe schoen.
Als je nieuwe kinderschoenen koopt zorg dan altijd voor extra groeiruimte. Koop geen schoenen ‘op de groei’: een schoen die te groot is, kan even schadelijk zijn als een schoen die te klein is. Te grote schoenen ondersteunen de voetjes niet goed en zijn slecht voor de houding van je kind. Bovendien verslijt de schoen veel sneller door wrijving en ontstaan door teveel wrijving blaren op de voeten.
2. Pas altijd linker- én rechterschoen. Let bij het passen niet alleen op de lengte van een schoen, maar ook de breedte (voor kinderen met smalle/brede voeten), de hoogte (voor kinderen met een hoge wreef). Laat het kind eens rondlopen met beide schoenen aan en kijk hoe de schoenen aan de voet passen. Is het looppatroon gelijkaardig aan lopen op blote voeten, dan is de schoen goed.
3. Natuurlijke materialen zoals leder verdienen de voorkeur.
De drie voordelen van lederen schoenen:
- Zijn de meest kwalitatieve schoenen, deze nemen zweet makkelijker op en zorgen ervoor dat kinderen minder snel zweetvoetjes krijgen.
- Schoenen van leder kunnen zich eenvoudig aanpassen aan de vorm van de voetjes. Hierdoor kunnen de voetjes eenvoudig en zonder problemen de natuurlijke vorm behouden.
- Schoenen van leder blijven langer hun stevige vorm behouden, welke nodig is voor de ondersteuning van de (kinder)voet.
4. Schoentype dient aangepast te zijn aan de stapfase. Kinderschoenen dienen goede buigzame zolen te hebben.Voor de kleinere voetjes mogen de zolen nog zeer flexibel zijn. We zitten dan in de fase tussen kruipen en stappen. Vanaf de eerste stappen aan de hand en rand moet de zool vooral goed buigzaam zijn aan de tenen, een mooie afrol van 20° is optimaal. Wanneer je kind zelfstandig stap zijn stevige zolen en een stevig hielstuk aanbevolen.
5. Zorg voor minstens twee paar schoenen zodat het kind elke dag van schoenen kan wisselen. Dit voorkomt zweetvoeten, de schoen krijgt dan ook even de tijd om te ontluchten.
6. Geef de schoenen van oudere kinderen niet door aan kleintjes. Vaak zijn ze te sterk ingelopen en zijn ze gevormd naar de voet.
Op de site staat bij iedere individuele schoen de taillering erbij genoteerd: tailleert op maat/tailleert klein/tailleert groot/tailleert 1 maat groter/tailleert 1 maat kleiner.
Elke schoen is anders, het is dan ook per merk verschillend hoe schoenen vallen. Zo kan het zijn dan je zoon of dochter over het algemeen maat 31 heeft, maar voor het ene merk maat 30 nodig hebt terwijl je voor het andere merk juist maat 32 nodig hebt. Om je te helpen met het kiezen van de juiste maat, hebben wij voor jullie alle binnenmaten van ons aanbod opgemeten. Op die manier krijg je aan de hand van onze maathulp de juiste schoen voor de cm's die je hebt ingegeven.
Hieronder kan een overzicht met hoe elk merk valt volgens ons en onze klanten:
- 10IS: Valt op maat.
- Angulus: Valt groot. Geschikt voor brede voeten.
- Bergstein: Valt groot.
- Berberlis: valt op maat. Geschikt voor smalle voeten.
- Collegien slippers: Valt 1 maat kleiner.
- Gallucci: Valt groot. Geschikt voor zeer smalle voeten.
- Golden Goose deluxe brand: Valt 1 maat groter.
- HIP: Valt op maat. Geschikt voor smalle en brede voeten. Ook vaak uitneembare zool voor steunzolen.
- Ocra: Valt groot. Geschikt voor brede voeten.
- Pinocchio: Valt op maat. Geschikt voor smalle voeten.
- Pom d'api: Valt op maat. ! Voor de meeste sandalen valt het 1 maat kleiner! Geschikt voor smalle voeten.
- Pompom: Valt op maat.
- Pèpè: Valt op maat. geschikt voor smalle voeten.
- Rondinella: Valt op maat. Geschikt voor smalle voeten.
- Salt water sandal: valt groot. Eerder smalle voeten. Verstelbare modellen geschikt voor brede voeten.
- Tricati: Valt klein.
De lente is het ideale moment om sandalen voor uw kind te kopen, zodat ze voorbereid zijn op de zomer. We raden aan niet te wachten tot het hoogseizoen, zodat u de beste keuze uit onze collectie heeft. Met 12 jaar ervaring garanderen we dat onze sandalen stijlvol, comfortabel en ondersteunend zijn voor de groeiende voeten van uw kind.
De eerste stappers komen gewoon wanneer het goed weer is en ze al kunnen stappen.
Voor de ideale groeimarge is de leeftijdsfase van het kind voor ons belangrijk.
Bij de peuters en kleuters voorzien we 1,5 tot 2 cm groeimarge (april).
Bij juniors is 1 tot 1,5 cm voldoende (april).
Volwassenen hebben geen groeimarge nodig.
Het is mogelijk om kinderschoenen tweedehands aan te schaffen. Dit kan een kosteneffectieve en milieuvriendelijke keuze zijn.
Enkele tips:
1. Controleer de staat van de schoen.
Bekijk de slijtage, zoals scheuren of slijtage aan de zool.
Check of ze schoon zijn en vrij zijn van geurtjes.
2. Let op de pasvorm.
Het is cruciaal dat de schoenen goed passen op basis van de vorm van de voeten. Een schoen met een brede pasvorm voor een smalle voet is een no-go.
3. Kwaliteit en duurzaamheid.
Kies voor schoenen van hoge kwaliteit die bekend staan om hun duurzaamheid, zoals merken die wij verdelen. Dit is vooral omdat kinderen actief zijn en schoenen intensief gebruiken.
4. Bronnen van aankoop.
Koop tweedehands schoenen van betrouwbare winkels of online platsforms die de staat van hun producten verifiëren.
5. Vorm en stevigheid van de schoen.
Zorg dat de schoen zijn, oorspronkelijke vorm en stevigheid van zool en hiel heeft behouden.
Anders bieden ze geen steun meer die kindervoeten nodig hebben.
6. Leeftijd van de schoenen.
Wees voorzichtig met schoenen die langere tijd niet zijn gebruikt. Zolen verslechten ook als ze al jaren in de kast blijven staan.
Onze winter- en zomersneakers verschillen vooral van elkaar in kleur en ontwerp, maar niet zo zeer in materiaalgebruik, namelijk leder.
Kleur:
De kleuren van zomersneakers zijn vaak helderder en levendiger, wat past bij de zomerse kledingstijlen.
Wintersneakers zijn over het algemeen verkrijgbaar in donkerdere of neutrale kleuren.
Materiaal:
In de winter biedt leder goed isolatie. Als het goed wordt verzocht en onderhouden zijn brengen ze ook voldoende bescherming tegen regen of sneeuw. Verder houdt het de warmte binnen.
In de zomer zorgt het leder voor verluchting. Want leder is een natuurlijk materiaal dat ademt, wat helpt om de voeten voel en droog te houden.
Dit is essentieel voor kinderen omdat zij vooral langs de voeten transpireren.
Leder zorgt dat er geen zweetvoetjes zijn.
Onderhoud van schoenen.
Het is heel belangrijk dat je je nieuwe schoenen impregneert voordat je ze gaat dragen.
Door de schoenen in te spuiten met een impregneerspray ("Collonil: Carbon pro spray"), maak je ze water- en vuilafstotend waardoor ze beschermd zijn tegen invloeden als regen, sneeuw, waterplassen,... Hoewel leder van nature waterdicht is, moet het verzorgd worden om zijn beschermende effect te behouden. Als de schoenen veel worden gedragen, kan je dit beste regelmatig herhalen (bijvoorbeeld elke maand). Vooral in de winter is het belangrijk je schoenen water- en vuilafstotend te houden. Het onderhoud van je schoen is afhankelijk van het type leder van je schoen. We hebben ook een pagina gemaakt om je daarin te begeleiden.
Handige tips! Zorg er altijd voor dat de schoenen droog en zuiver zijn voordat je ze gaat inspuiten met een impregneerspray. Anders kan het vlekken of kleurverschillen veroorzaken.Zet je schoenen nooit onder de verwarming om uitdroging en krimpen van het leer te voorkomen.
Leder is een natuurlijk product dat ademt, comfortabel en sterk is. Bovendien gaat het een stuk langer mee dan schoenen in andere materialen.
Leder vraagt ook wel een goede verzorging om al die eigenschappen te kunnen behouden.
Leder kan in de loop van de tijd uitdrogen en stijver worden. Poets daarom regelmatig de schoenen. Als je schoenen volledig zuiver en droog zijn, kan je ze insmeren met een kleurloze neutrale schoensmeer.
Het schoensmeer gaat de schoenen voeden waardoor ze niet meer uitdrogen en soepel blijven.
Laat het schoensmeer een kwartiertje intrekken en blink daarna de schoenen op met een droge doek.
Spuit daarna de schoenen in met een water- en vuilafstotende impregneerspray.
Opgelet!
Gladleren schoenen in nog natte toestand kan je beter niet gaan poetsen. De schoencrème vermengt zich met het water en droogt langzamer op.
Lakschoenen hebben in principe geen impregnatie nodig. Het leer beschikt over een gesloten laklaag waardoor vocht er niet in kan trekken.
Schoenen in lakleer hebben een mooi glans. Maar nadat je ze een tijdje gedragen hebt, kan het zijn dat de glans wat afneemt en er zich strepen of barstjes beginnen te vertonen.
Om barstjes en glasvermindering te vermijden, poets je eerst je schoenen grondig, met zeepwater en een spons. Daarna kan je plantaardige olie of de Collonil "Lack mousse voor lakschoenen" aanbrengen op je schoenen.
De Collonil "Lackmousse voor lakschoenen" beschermt, verzorgt en reinigt glad lakleer en modische kreuklak.
Op deze manier blijven je lakleren schoenen hun hoog glamourgehalte behouden!
Suède en nubuck zijn prachtige materialen, mits je dit goed onderhoudt!
Toch staat niet iedereen te springen voor de combinatie "kinderschoen én suéde/nubuck", maar deze materialen hebben een eigenschap die zeer positief is: je ziet er veel minder snel krassen op dan op glad leer!
Zowel suède als nubuck zijn soorten leder waarbij de huid van een dier 'gelooid' is.
Suède is de binnenzijde van het leer en heeft een harig uiterlijk. Suède is zachter dan gewoon leer, maar het is wel gevoelig voor water en vuil.
Nubuck is eveneens een ruwleder maar hier wordt, in tegensteling tot suède, de bovenkant van de huid licht opgeschuurd, waardoor het een fijnere, fluweelachtige uitstraling krijgt. Ook is nubuck dikker, maar fijner van vezels dan suéde. Op kinderschoenen gebruiken wij het meest nubuck omdat we dit ook een stuk steviger vinden.
Als er geen echte vlekken op de schoenen zitten en je wilt je schoenen gewoon eens een onderhoudsbeurt geven, dan ga je als volgt te werk:
Suède of nubuck hebben zachte haartjes die je het beste kunt schoonmaken met een borsteltje. Gebruik het suède blokje om stof en vuil dat op je schoenen zit weg te vegen. Beweeg het blokje niet heen en weer maar beweeg steeds in dezelfde richting. Als je deze laag vuil eraf hebt geveegd zien je schoenen er sowieso al wat nieuwer uit.
Daarna kan je ze inspuiten met een water- en vuilafstotende impregneerspray om ze verder te beschermen. Impregneer de suède schoenen regelmatig om ze mooi te houden.
Als er wel vlekken op de schoenen zitten, dan ga je als volgt te werk:
Slijtplekken die je er niet meer uitgeborsteld krijgt kun je soms met een gum/cleaner herstellen. Wij hebben speciale suède/nubuck cleaners (Collonil) voor dit klusje. Begin met matige druk op de gum en voer dit op als de slijtplekken er niet uit gaan.
Daarna kan je ze terug inspuiten met een water- en vuilafstotende impregneerspray om ze verder te beschermen. Impregneer de suède schoenen regelmatig om ze mooi te houden.
Gebruik zeker geen schoensmeer want dan wordt de suède stof hard en kan je vlekken maken! Om ze te voeden hebben we een aparte crème voor dit type leder, eveneens van het merk collonil.
Tip:
Hebben de kids in de modder gespeeld met hun suède of nubuck schoenen?
Laat modder gewoon opdrogen. Verwijder overtollige modder zonder te hard over het suède te vegen. Laat het drogen. Als het eenmaal droog is, kun je de grote stukken er zo afbreken. Gebruik een suède blokje om de overgebleven stukjes er af te borstelen.
Gevet leer is net zoals glad leer gemaakt van de buitenzijde van de dierenhuid. Deze leersoort voelt glad en een beetje vettig aan en ziet er meestal dof uit. Je kunt gevet leer makkelijk herkennen als je met je vinger het leer van binnenuit de schoen naar buiten drukt – je ziet het leer meteen lichter worden van kleur en vaak kan je lichte krasjes wegvegen.
Gevet leer is mooi, maar heeft wel het kenmerk dat het verkleurt naarmate het vaker gedragen wordt. Wij zelf vinden dat geen nadeel maar eerder mooi aan een lederen schoen.
Ook komen krasjes bij gevet leer vaker voor dan bij andere soorten leer, maar geen zorgen, het is goed te behandelen.
Vet je schoenen een aantal keer per jaar in met een kleurloze crème. Dit zorgt ervoor dat het leer zijn kleurdiepe glans behoudt.
Spray het leer ook één keer per maand in tegen vuil en vocht. Dit doe je het beste met de "Collinil: Rustical voor vette ledersoorten".
Handige tips:
Gebruik nooit gewone impregneersprays of schoencrème. Deze kunnen het vetleren karakter van de schoenen beschadigen.
Leervet te vaak of te dik aanbrengen is niet goed. Daardoor wordt het leer te soepel en verliest zijn vormvastheid.
Metallic leer is speciaal leer, want over de normale toplaag is een speciale coating aangebracht. Hierdoor krijgt het leer zijn shiny effect. Deze laag zal niet snel slijten, maar is wel gevoelig voor krassen.
Wanneer je metallic schoenen vuil zijn geworden, is dit meestal makkelijk te verwijderen, omdat het vuil door de coating niet in het leer kan trekken. Om te zorgen dat je metallic schoenen sowieso minder snel vuil worden én om te zorgen dat ze mooi blijven glanzen, is er een speciale spray ontwikkeld door Collonil: Metallic spray voor metallic leder.
Wanneer je regelmatig je schoenen met deze spray inspuit, zullen je schoenen hun glans blijven behouden. Je hoeft de schoenen hierna niet op te wrijven, maar dit mag wel als je ze extra wil laten glanzen!
Ponyhair is een spannend alternatief op het ‘gewone’ leder.
Deze harige schoenen zijn niet echt van ponyhair gemaakt. Het materiaal komt, net als andere leren producten, van de koe. De reden dat het toch ponyhair wordt genoemd, omdat het net zo aaibaar is als ponyhair.
Het materiaal lijkt heel moeilijk te verzorgen, maar dat valt reuze mee. Het is eigenlijk heel makkelijk! Deze schoenen zijn eenvoudig te reinigen met een droge doek. Eventueel kan je een licht vochtige doek gebruiken, maar droog dan onmiddellijk nadien de schoenen met een droge doek.
Verder moet je tegen de haren in je schoenen inspuiten. Zo wordt ieder haartje meegepakt en kun jij langer van jouw schoenen genieten.
Impregneer je schoenen regelmatig om ze mooi en ‘nieuw’ te houden, dit kan je met een speciale spray voor ponyhair doen "Collonil: Vario spray voor beestige schoenen" of met de "Collonil: Carbon pro spray".
Winkel- en productinformatie
Onze winkel is open volgens deze openingsuren.
Steeds van 10-18u.
We werken heel graag op afspraak. Zo kunnen we onze service maximaliseren en zijn er geen wachttijden.
Een afspraak maken doe je hier. Op maandag en de eerste zondag van de maand werken we altijd via een afspraaksysteem. Dinsdag is onze sluitingsdag.
Ons adres: Eugeen Bosteelsstraat 109300 Aalst
Tip: Zin in een wandeling of je wilt je kids nog laten ravotten in de speeltuin? Het stadspark van Aalst ligt vlakbij de winkel!
Parkeren kan heel gemakkelijk in de straat voor de winkel. Vergeet gewoon je parkeerschijf niet te plaatsen.
Wil je even op een minder druk moment schoenen kiezen?
Geen probleem! Je kan ook steeds op afspraak langskomen.
Deze afspraak kan je maken:
- Telefonisch op 0032(0)474/16 10 21
- Via mail order@annapops.be
Op onze webshop kan je zelf bekijken of een artikel beschikbaar is in onze winkel.
De maten die bij de schoenen staan in het zwart zijn de nog beschikbare maten online en in de winkel. Grijs is uitverkocht.
Tip:Soms kan de verkoop van een bepaald artikel snel gaan, je mag ons altijd opbellen om te reserveren om af te halen in de winkel, zodat je zeker bent dat het artikel er nog is als je naar de winkel komt. Het kan ook zijn dat items retour komen en dan terug weer beschikbaar zijn, hou de site dus regelmatig in de gaten.
We werken bij sommige artikelen ook met een pré-order systeem.
Deze artikelen zijn nog niet aanwezig in de winkel, maar kunnen wel op voorhand besteld/gereserveerd worden.
Hier zie je bij deze maat "reserveren" staan, Wanneer je deze maat aanklikt verschijnt ook automatisch de datum van beschikbaarheid in de winkel.
De meesten van onze artikelen zijn online beschikbaar, met af en toe enkele uitzonderingen.
Wanneer we nieuwe stuks binnenkrijgen, krijgen deze bijna onmiddellijk een plaats in onze winkel.
Om deze artikelen ook online te laten verschijnen hebben we kwalitatieve foto's nodig. We nemen deze zelf, willen dit goed doen en hier kruipt wel wat tijd in. Hierdoor kan het al eens gebeuren dat je niet alles wat je al in onze winkel zag ook onmiddellijk op de webshop ziet verschijnen.
Indien je iets online niet vindt dat je wel al in de winkel zag, kan je het wel al bestellen:
- Telefonisch op 0032(0)474/16 10 21
- Via mail order@annapops.be
Je kan een artikel op verschillende manieren reserveren:
- Online: reserveer zelf je artikelen, 24 uur op 24 uur, 7 dagen op 7, op www.annapops.be (snelste én vlotste manier!)
- Telefonisch op 0032(0)474/16 10 21
- Via mail order@annapops.beBij een bestelling kan je meteen online betalen.
Je kan ervoor kiezen om de artikelen zelf op te halen in onze winkel, naar een postkantoor of post of het via thuislevering te laten gaan.
Wij maken gebruik van een streng beveiligde betalingsomgeving van Shopify.
In de winkel:
- Cash, Bancontact, MasterCard, Visa, Payconiq, consumptiecheques of cadeaubonaalst .
- Met een cadeaubon.
Online:
- Met een bankkaart: je kan kiezen uit een ruim aanbod betaaloplossingen.
- Via Paypal.
- Met een cadeaubon.
Een kadobon kan je zowel in onze winkel gebruiken als in de webshop.
De kadobon is 1 jaar geldig: datum van creatie + 1 jaar.
Gebruik kadobon in de winkel:
- Je geeft de kadobon af aan de kassa wanneer je je artikelen betaalt.
- Je bent niet verplicht het volledige bedrag van de kadobon in een keer op te doen. Het saldo wordt bewaard en kan je een volgende keer opgebruiken.
Gebruik kadobon online:
- Op elke bon kan je een code vinden. Je geeft je couponcode van de kadobon in in het daarvoor voorziene veld in het winkelmandje. Hulp nodig? Mail (order@annapops.be) of bel/whatsapp (0474 16 10 21) ons gerust.
- Je bent niet verplicht het volledige bedrag van de kadobon in een keer op te doen. Het saldo wordt bewaard op je email-account en kan je een volgende keer opgebruiken.
Ben je zelfstandige en beschik je over een btw-nummer?
Dan kan je, als je dat wil, een factuur vragen.
Vraag je factuur als je afrekent aan de kassa in de winkel.
Je krijgt de factuur automatisch naar je mailadres toegestuurd.
Verzenden
Deze vind je terug bij levering en verzending.
Gratis verzenden naar België vanaf €150.
Gratis verzenden naar de rest van de wereld vanaf €350.
Online aankopen
Dat kan zeker!
Je kan bij het bestellen aanvinken dat je jouw bestelling als cadeautje wil laten verpakken.
Voor een meerkost van 2 euro, zorgen wij voor een mooie verpakking.
Is je betaling via onze website mislukt?
Check dan eerst even of het geld van je bankrekening is afgegaan of niet.
Is het geld wel van je bankrekening afgegaan maar heb je nog geen bevestiging per e-mail ontvangen? Neem dan contact op met ons, we helpen je graag verder!
Telefonisch/whatsapp op 0032(0)474/16 10 21
Via mail order@annapops.be
Ben je zelfstandige en beschik je over een btw-nummer?
Dan kan je, als je dat wil, een factuur vragen.
Vraag je factuur als je afrekent bij betaling van een online bestelling.
Je krijgt de factuur automatisch naar je mailadres toegestuurd, 14 dagen na je bestelling zodat de retourtermijn verstreken is. Zo besparen we ons onnodig administratief werk als de goederen geretourneerd zouden worden.
Van zodra je je bestelling hebt doorgestuurd, krijg je een bevestigingsmail met daarin een gedetailleerd overzicht van je bestelling.
In die mail vind je ook informatie terug over:
- De betaling: het totaal bedrag van alle artikelen samen, de eventuele verzendkosten en het totale bedrag van deze 2 samen.
- De betaalmethode: manier waarop jij gekozen hebt om te betalen.
- Jouw contactgegevens
- Verzendmethode: afhalen winkel, adres van levering.
Heb je een vraag over een specifiek artikel? We beantwoorden je vraag graag!
Je kan deze vraag stellen:
- Via de balk "Nog een vraagje omtrent dit item?" bij het desbetreffende artikel op onze webshop. (Snelste én vlotste manier!)
- Telefonisch/whatsapp op 0032(0)474/16 10 21
- Via mail order@annapops.be
Retours & ruilingen
Voldoet het artikel niet aan je verwachtingen?
Is de schoen die je (online) kocht te klein, te groot, zit de pasvorm niet goed?
Je kan jouw ruil- of retouraanvraag online aan ons doorgeven via deze link. Je zal door een stappenplan geloodst worden.
De artikelen die u via ons heeft gekocht, kunnen geruild of geretourneerd worden en dit gedurende 14 dagen vanaf de levering.
De kosten hiervoor betaal je zelf. Je stuurt de schoenen of accessoires (onbeschadigd en compleet) op jouw kosten terug en Anna Pops stuurt vervolgens op hun kosten (eenmalig) de geruilde schoenen of accessoires naar jou terug.
Hoe ga je te werk:
- Meld je retour aan via deze link.
- Je wordt door een stappenplan geloodst en er wordt een retourlabel voor je aangemaakt (je krijgt onmiddellijk een betalingsuitnodiging: 6 euro incl. btw voor België, 8 euro incl. btw voor Nederland) (binnen de 48u).
- Gelieve de producten steeds ongebruikt, in de originele verpakking en met labels terug te sturen met vermelding van je naam en ordernummer.
- Wij zorgen ervoor dat je je artikel kan ruilen voor een andere maat of dat je je geld terug krijgt als je van de aankoop wilt afzien (min de eventuele eerder betaalde leveringskosten). Wij vergoeden je na ontvangst en controle van het artikel. Outletartikelen worden vergoed in een tegoedbon. (zie voorwaarden)
Je kan ook instemmen met een ander betaalmiddel, zoals een giftcard, dan is retourneren ook GRATIS.
Je dient een label te printen, kan op A4, en je pakket gewoon af te geven in een afleverpunt (van DPD) bij jou in de buurt. Je hoeft ook niets te betalen.
We krijgen graag ook wat feedback rond wat er juist niet voldoet aan de verwachtingen zodat we onze klanten een goede service kunnen bieden wat betreft pasvorm, maat, kleur, ...