Retour & Ruilen


Is jouw aankoop niet wat je ervan verwachtte, de kleur niet goed of het artikel niet gepast?

Wij bieden je hiervoor graag een oplossing.
Jouw aangekocht Anna Pops artikel(en) kan je ruilen of retourneren binnen de 14 dagen vanaf levering (let op: solden en outletartikelen hebben een retourtermijn van 7 dagen). De artikelen moeten steeds ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten waarbij de labels er nog aan hangen. Vermeld altijd je naam en ordernummer in de verpakking. 

Omdat we ons bewust zijn van de impact van online bestellen en nadien retourneren, vragen we jou om bewust te kiezen, slim te winkelen en minder terug te sturen. Om die reden is retourneren bij Anna Pops niet gratis.

Hoe ga je te werk?

  1. Meld je retour aan via deze link.
  2. Volg het stappenplan. Aan het einde wordt een retourlabel voor je aangemaakt. Voor verzendingen binnen België: € 6,00 incl. BTW. Voor verzendingen naar Nederland: € 8,00 incl. BTW
  3. Gelieve de producten steeds ongebruikt, in de originele verpakking en met labels terug te sturen met vermelding van je naam en ordernummer.

  4. Bij retour zorgen wij voor de terugbetaling van de goederen (de eerder betaalde leveringskosten worden in mindering gebracht). Bij ruil (voor bv. een andere maat of ander model) stuurt Anna Pops het nieuwe artikel gratis terug. Let op: ruilen kan slechts één maal gratis, bij een tweede ruil worden de verzendkosten wel in rekening gebracht. Wij vergoeden je na ontvangst en controle van het artikel. Solden en outletartikelen worden vergoed in een tegoedbon. (zie voorwaarden)

  5. Je kan ook instemmen met een ander betaalmiddel, zoals een giftcard, dan is retourneren ook GRATIS.
  6. Je dient een label te printen, kan op A4, en je pakket gewoon af te geven in een afleverpunt (van DPD of Bpost) bij jou in de buurt. Je hoeft niets te betalen.

Hier de link naar het pick up point van DPD bij jou in de buurt.

Hier de link naar de afleverpunten van bpost.

Je kan je pakket ook terugbrengen naar onze winkel, Eugeen Bosteelsstraat 10, 9300 Aalst, dit is volledig GRATIS. Raadpleeg zeker onze openingsuren.

Afgeprijsde artikelen (solden en outlet) die online werden aangekocht en binnen de vooropgestelde termijn retour werden aangemeld, zullen niet worden terugbetaald. Hiervoor ontvangt u een giftcard.

Wees er attent op dat de artikelen worden terug gestuurd in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Anna Pops zich het recht voor om je aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. 

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de klant zal dit ten laste van de klant in rekening worden gebracht.

Indien het product niet binnen de standaard afmetingen valt, laten we jou weten welke kostprijs voor het terugsturen hieraan verbonden is.

Je kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

  • de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  • de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
  • de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
  • de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
  • de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van overeenkomsten voor een abonnement op dergelijke publicaties;

 

SAMENGEVAT.
De schoenen worden retour genomen mits:

  • Het ruilen plaatsvindt binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling.
  • De schoenen nog in originele staat van verzending zijn, de schoenen dienen ongedragen en in hun originele doos teruggestuurd te worden.
  • Solden en outletartikelen of artikelen met een korting kunnen geretourneerd worden binnen een termijn van 1 week. Er wordt dan sowieso een tegoedbon aangemaakt, geen terugbetaling in geld.
  • Het risico van het retourneren (verzenden) ligt geheel bij de klant.